Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς τις αρχές, τις μεθόδους και τους μηχανισμούς με τους οποίους η ψηφιακή πλατφόρμα Robocat Casino («εμείς», «η Πλατφόρμα», «το Καζίνο») συλλέγει, επεξεργάζεται, συστηματοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των εγγεγραμμένων χρηστών («Παίκτης», «εσείς»). Με την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, την επίσκεψη στον ιστότοπο robocat-casino.gr ή τη χρήση οποιωνδήποτε ενσωματωμένων διαδραστικών προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των αθλητικών στοιχημάτων και των πιστοποιημένων παιχνιδιών, εκφράζετε την πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας με όλους τους όρους που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο.
Η διοίκηση του Robocat Casino αναλαμβάνει την αυστηρή δέσμευση να διασφαλίζει την απόλυτη εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που της εμπιστεύεστε. Όλες οι δραστηριότητες της πλατφόρμας είναι πλήρως εναρμονισμένες με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τις ρυθμιστικές οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και το εξειδικευμένο νομικό πλαίσιο της Ελλάδας που διέπει τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο και των διαδικτυακών στοιχημάτων.
Κατηγορίες Συλλεγόμενων Προσωπικών Δεδομένων
Για τη δημιουργία ενός ασφαλούς παικτικού περιβάλλοντος, τη σωστή πίστωση των μπόνους και την απρόσκοπτη διεξαγωγή των οικονομικών συναλλαγών, η πλατφόρμα συλλέγει πληροφορίες που χωρίζονται σε μερικές βασικές κατηγορίες:
Πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τον παίκτη
- Πλήρες όνομα και επώνυμο, σε αυστηρή συμφωνία με τα επίσημα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Ακριβής ημερομηνία γέννησης για την επαλήθευση της ενηλικίωσης του χρήστη (το νόμιμο όριο ηλικίας για την ελληνική αγορά).
- Πλήρης διεύθυνση μόνιμης κατοικίας ή προσωρινής διαμονής (χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, οδός, αριθμός).
- Στοιχεία επικοινωνίας: έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και επαληθευμένος αριθμός κινητού τηλεφώνου.
- Ψηφιακά αντίγραφα εγγράφων υψηλής ανάλυσης που απαιτούνται για τη διαδικασία ταυτοποίησης KYC (διαβατήριο, αστυνομική ταυτότητα, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας για την επιβεβαίωση της διεύθυνσης).
Τεχνολογικά δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
- Διεύθυνση IP δικτύου, γεωγραφική τοποθεσία και μοναδικά αναγνωριστικά του εξοπλισμού του χρήστη.
- Προδιαγραφές της συσκευής που χρησιμοποιείται (smartphone, tablet, προσωπικός υπολογιστής), καθώς και ο τύπος και η έκδοση γλώσσας του προγράμματος περιήγησης (browser).
- Παράμετροι του λειτουργικού συστήματος και ανάλυση της οθόνης για τη βελτιστοποίηση της οπτικής απεικόνισης των κουλοχέρηδων και των live μεταδόσεων.
- Λεπτομερή αρχεία καταγραφής (logs) δραστηριότητας: ακριβής χρόνος σύνδεσης, διάρκεια των συνεδριών, ιστορικό πλοήγησης, κλικ και αλληλεπίδραση με τα στοιχεία της διεπαφής.
- Μοναδικοί δείκτες αρχείων cookies για την εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη.
Σκοποί Επεξεργασίας των Πληροφοριών
Το Robocat Casino επεξεργάζεται τα συλλεγόμενα δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς, ελαχιστοποιώντας τον όγκο των πληροφοριών που χρησιμοποιούνται:
- Δημιουργία, επαλήθευση, τεχνική διαχείριση και προστασία των λογαριασμών των πελατών.
- Διεκπεραίωση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω καρτών (Visa/Mastercard), ψηφιακών πορτοφολιών (Skrill, Neteller, MiFinity), τραπεζικών μεταφορών και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum).
- Διεξαγωγή διαδικασιών KYC, AML (καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) και ολοκληρωμένη προστασία από την κατάχρηση μπόνους (bonus hunting) και την απάτη.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα ρυθμιστικά πρότυπα του Κουρασάο και των εποπτικών αρχών της Ελληνικής Δημοκρατίας.
- Ανάλυση των προτιμήσεων των χρηστών για τη βελτιστοποίηση του καταλόγου παιχνιδιών (βιντεοκουλοχέρηδες, ευρωπαϊκή ρουλέτα, μπλακτζάκ, live shows όπως το Crazy Time).
- Στοχευμένη ενημέρωση σχετικά με μπόνους επαναφόρτωσης, επιστροφή χρημάτων (έως 15% στο καζίνο και 10% στα σπορ) και προσωπικές δωρεάν περιστροφές (εφόσον υπάρχει η σχετική συγκατάθεση για μάρκετινγκ).
Νομική Βάση για την Επεξεργασία Δεδομένων
Η συλλογή και η επεξεργασία πληροφοριών από το Robocat Casino βασίζονται σε ακλόνητα νομικά θεμέλια: την ανάγκη εκτέλεσης της σύμβασης (εξυπηρέτηση του λογαριασμού του παίκτη), την άνευ όρων εκπλήρωση των διεθνών υποχρεώσεων αδειοδότησης του φορέα εκμετάλλευσης, καθώς και το έννομο εμπορικό συμφέρον της εταιρείας, που αποσκοπεί στην πρόληψη κυβερνοεπιθέσεων, κακόβουλων ενεργειών και στην υποστήριξη των αρχών του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Διαβίβαση Πληροφοριών και Αλληλεπίδραση με Τρίτα Μέρη
Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών προστατεύονται και δεν υπόκεινται σε εμπορική πώληση ή παραχώρηση σε τρίτες δομές. Περιορισμένη πρόσβαση στις πληροφορίες μπορεί να δοθεί μόνο σε έναν στενό κύκλο συνεργατών:
- Αδειοδοτημένοι πάροχοι πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα για την πραγματοποίηση των συναλλαγών.
- Αναγνωρισμένοι διεθνείς οργανισμοί για τον έλεγχο της γνησιότητας των εγγράφων και την πρόληψη της απάτης.
- Επίσημες δικαστικές, διωκτικές και φορολογικές αρχές της Ελλάδας ή της ΕΕ, κατόπιν επίσημου και αιτιολογημένου αιτήματος.
Τεχνολογίες Ασφαλείας και Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης
Στο Robocat Casino εφαρμόζεται ένα προηγμένο σύστημα άμυνας, το οποίο περιλαμβάνει αλγορίθμους κρυπτογράφησης δεδομένων SSL. Όλες οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε απομονωμένους διακομιστές (servers), οι οποίοι προστατεύονται από τείχη προστασίας (firewalls) επαγγελματικού επιπέδου. Τα δεδομένα διατηρούνται στο σύστημα καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου δραστηριότητας του λογαριασμού του παίκτη και για το υποχρεωτικό χρονικό διάστημα που ορίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού (για φορολογικές και νομικές αναφορές), μετά το οποίο διαγράφονται με τη χρήση μεθόδων κρυπτογραφικής διαγραφής.
Νόμιμα Δικαιώματα των Χρηστών
Σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR, κάθε παίκτης έχει πλήρες φάσμα δικαιωμάτων σχετικά με τα δεδομένα του: το δικαίωμα να ζητήσει αντίγραφο των αποθηκευμένων πληροφοριών, το δικαίωμα να απαιτήσει τη διόρθωση ανακριβειών, το δικαίωμα να ανακαλέσει πλήρως τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία, το δικαίωμα να επιμείνει στον περιορισμό της επεξεργασίας ή στην οριστική διαγραφή τους («δικαίωμα στη λήθη»). Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, είναι απαραίτητο να υποβάλετε ένα αίτημα στην 24/7 υπηρεσία υποστήριξης πελατών μέσω του Live Chat (χρόνος απόκρισης κάτω από 1 λεπτό) ή στο επίσημο e-mail.
Πολιτική Χρήσης Αρχείων Cookies
Για τη διατήρηση της υψηλής ταχύτητας φόρτωσης των σελίδων, την αποθήκευση των επιλεγμένων ρυθμίσεων γλώσσας και την αυτόματη σύνδεση σε κινητές συσκευές, το Robocat Casino χρησιμοποιεί αρχεία cookies. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει μερικώς ή πλήρως την αποδοχή των cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του, ωστόσο αυτό ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβαση σε ορισμένες διαδραστικές λειτουργίες της πλατφόρμας.
Τροποποίηση των Ισχυόντων Κανόνων
Το παρόν έγγραφο ενδέχεται να υφίσταται περιοδικές αναθεωρήσεις και προσθήκες από τη διοίκηση του Καζίνο λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή της εισαγωγής νέων τεχνολογιών παιχνιδιού. Η πιο πρόσφατη, νομικά δεσμευτική έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου είναι πάντα διαθέσιμη για δημόσια ενημέρωση στον ιστότοπο robocat-casino.gr.
